Allmänna villkor 

Orange E-handelsbyrå (NINJA NUTS AB, org.nr 559432-5044)

I det här dokumentet benämns NINJA NUTS AB som Orange E-handelsbyrå, Orange eller företaget. Alla dessa namn syftar på samma bolag.

Sekretess och dataskydd

All kundinformation hanteras strikt konfidentiellt och används endast för att kunna leverera våra tjänster. Uppgifter lämnas inte ut till tredje part, annat än om svensk lag kräver det (exempelvis vid förundersökning av brott). E-postkonversationer kan sparas för att kunna bistå kunden vid framtida behov.

För att vi ska kunna leverera våra tjänster behöver du lämna korrekta uppgifter: namn, adress, postnummer, mobilnummer och e-postadress.

Drift och tillgänglighet

Orange E-handelsbyrå strävar efter högsta möjliga tillgänglighet med en upptid på minst 98 %. Vi garanterar dock inte 100 % tillgänglighet och ersättning lämnas inte vid eventuella driftavbrott.

Immateriella rättigheter

Hemsidan och allt material (bilder, texter, design och grafik) ägs av Orange E-handelsbyrå och är skyddat enligt upphovsrättslagen. Det är inte tillåtet att kopiera, sprida eller använda vårt material utan skriftligt tillstånd.

En del ikoner och bilder är licensierade från tredjepartsleverantörer som Flaticon och används enligt gällande licensavtal.

Support och service

Support ges normalt vardagar mellan 09:00–18:00. Vid akuta ärenden kan support ges även under helger eller röda dagar enligt separat serviceavtal.

Ångerrätt (endast privatpersoner)

Vid distansavtal gäller 14 dagars ångerrätt enligt lag för privatpersoner. Om tjänsten har påbörjats (exempelvis utveckling av hemsida), utgår skälig ersättning vid avbeställning: 65 % av projektkostnaden samt eventuella kostnader för domän, server, certifikat och liknande inköp.

Fakturering och betalningsvillkor

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exkl. moms.

• Fakturering sker i slutet av projektet med 14 eller 30 dagars betalningstid.

• Löpande tjänster faktureras halvårsvis (6 månader).

• Påminnelse skickas efter 5 dagar från förfallodag.

• Dröjsmålsavgift: 60 kr enligt lag + ränta. Vid utebliven betalning kan ärendet lämnas till inkassobolaget Intrum. Vi förbehåller oss rätten att stänga ner webbplats eller tjänster vid obetald faktura.

Fakturaavgift: 25 kr per faktura.

Orange E-handelsbyrå använder Bokio för fakturering. Du kan be om att få fakturan via e-post, brev eller e-faktura.

Förskottsbetalning vid större projekt

Vid projekt över 10 000 kr exkl. moms faktureras:

– 25 % förskottsbetalning eller minst 5000 kr vid projektstart.

– 50 % av återstående belopp när halva projektet är klart.

– Slutfaktura vid färdigställande.

Timdebitering

Löpande arbete (utveckling, uppdateringar, support) debiteras per påbörjad halvtimme.

Aktuell timtaxa: 795 kr exkl. moms (om inget annat avtalats).

Webbutveckling och design

All design och utveckling som vi levererar är skräddarsydd efter kundens behov.

Efter slutförd betalning äger kunden rättigheterna till sin webbplats, logotyp och grafik för kommersiellt bruk.

Domän och webbhotell

Domän och webbhotell köps in och administreras av Orange E-handelsbyrå i samarbete med våra leverantörer.

Standardavtal gäller för 12 månader om inget annat anges. Vid förlängning eller ändrade villkor kontaktar du oss direkt.

Frågor?

Kontakta oss via mailbox@orangeagency.se eller ring oss direkt på 021-495-01-01

Vi innehar F-skattsedel och är registrerade hos Bolagsverket under NINJA NUTS AB (org.nr 559432-5044).